Open Source & Self-hosted

Le support client integre a vos applications

Ticketing, SLA, retours produits, feedback et base de connaissances. Un widget embarquable, un dashboard agent, une API complete.

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index.html

<script src="https://cdn.supportdesk.com/v1/supportdesk-widget.js"></script>
<script>
  SupportDesk.init(
    appId: 'your-app',
    apiKey: 'pk_live_xxx',
    customer:  externalId: 'user-123' 
  );
</script>

Tout ce dont vous avez besoin

Un ecosysteme complet de support client, pret a integrer.

Tickets & Conversations

Gestion complete des tickets avec escalade N1/N2/N3, assignation automatique et conversations en temps reel.

SLA & Alertes

Politiques de temps de reponse et resolution. Alertes automatiques avant expiration.

Retours Produits

Workflow complet : demande, approbation, suivi, remboursement. Traçabilite totale.

Feedback & Votes

Bug reports, feature requests et votes. Priorisez ce que vos utilisateurs demandent.

Base de Connaissances

Articles organises par categories avec recherche. Reduisez le volume de tickets.

Widget Embarquable

Un seul script, zero dependance. Shadow DOM pour isolation totale des styles.

Integration en 3 minutes

Ajoutez le support client a votre app en quelques lignes de code.

Ajoutez le script

Une seule balise script depuis notre CDN.

index.html

<!-- Ajoutez dans votre HTML -->
<script src="https://cdn.supportdesk.com/v1/supportdesk-widget.js"></script>

Initialisez le widget

Configurez votre app ID et cle API. Le bouton flottant par defaut apparait automatiquement.

index.html

<script>
  SupportDesk.init({
    appId: 'your-app',
    apiKey: 'pk_live_xxx',
    customer: {
      externalId: 'user-123',
      email: 'user@example.com',
      name: 'Jean Dupont'
    },
    theme: { primaryColor: '#2563eb' }
  });
</script>

Ou utilisez votre propre bouton

Masquez le bouton par defaut et controlez le widget avec votre propre UI via l'API JavaScript.

app.js

// Masquez le bouton, utilisez le votre
SupportDesk.init({
  appId: 'your-app',
  apiKey: 'pk_live_xxx',
  theme: { showButton: false }
});

// Votre propre declencheur
myBtn.addEventListener('click', SupportDesk.toggle);

// Suivez les messages non-lus
SupportDesk.onUnreadChange((count) => {
  badge.textContent = count;
});