Dépannage
Le widget ne se charge pas
Section intitulée « Le widget ne se charge pas »- Vérifiez que
window.SupportDeskest défini dans la console. - Vérifiez l’URL du script dans l’onglet Network du navigateur.
- Assurez-vous que
init()est appelé après le chargement du script (script.onload).
Erreur 401 Unauthorized
Section intitulée « Erreur 401 Unauthorized »Votre appId ou apiKey est incorrect, ou le customer.externalId n’est pas fourni alors qu’il est requis pour les endpoints protégés.
Erreur CORS
Section intitulée « Erreur CORS »Le backend SupportDesk autorise toutes les origines par défaut. Si vous voyez une erreur CORS, c’est probablement que le widget ne s’est pas initialisé correctement. Vérifiez que VITE_API_URL n’est pas surchargée.
Le Shadow DOM casse mon CSS
Section intitulée « Le Shadow DOM casse mon CSS »Il ne devrait pas — le widget est entièrement isolé. Si vous voyez des styles parasites, ouvrez un ticket avec un exemple reproductible.
Besoin d’aide ?
Section intitulée « Besoin d’aide ? »Utilisez SupportDesk sur cette page (icône en bas à droite) ou contactez-nous à innovartx@gmail.com.